1．客戶目前貨幣支付能力的限制
 為此，客戶必須決定是運用分期付款的方式，或是通過向親朋好友告貸以提前購買某產品或勞務，還是將其列人家庭消費計劃里，逐月儲蓄，積得成數(shù)后再行購買。
 

2．客戶的精力有限
 有時客戶想購買產品，但時間安排不過來，也會推遲甚至取消某種產品或勞務的消費。譬如，某天客戶既想看一場好的電影，又想看一檔精彩的電視節(jié)目，還要參加預約的社交活動。那么，如果那天要購買產品，客戶只好取消看電影、電視或參加社交活動。

2．開放式提問
 與封閉式提問不同，開放式提問就是不限制客戶回答問題的答案，而完全讓客戶根據自己的喜好，圍繞談話主題自由發(fā)揮。開放式提問既可以使客戶感到自然而暢所欲言，又有助于銷售人員根據客戶談話了解更有效的客戶信息。不僅如此，客戶在感受不到約束的同時，通常會感到放松和愉快，這顯然有助于雙方迸一步溝通與合作。
反正我們在做任何事情前，都要有充分的準備，機會是給有準備的人的，電話銷售也不例外，我們要談成一個客戶，就必須要做好充分的準備工作。

        幾天前一個上海的人問我：李學江，我們電話銷售在打電話前要準備什么，其實這個方面的文章在網上很多， 我在這里歸納為：一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話，就沒有這么復雜了，一般看看上次說了什么，這次該給他們講什么。