在一些公司里，一個銷售人員往往三部分都要去做。既要找新客戶，又要找老客戶，還要跟進轉介紹的客戶。而另一些公司，會將這些工作細化，由不同的銷售人員做不同的工作。也有一些公司，第一和第二部分是由不同業(yè)務人員來做的，但轉介紹客戶部分，由所有人一起來做。公司越大，銷售工作的細化和分工越多。當然，銷售工作的細化和分工越多，你的公司越可能做大，因為整體銷售效率會有大幅提高。

由人才競爭轉向知識管理、創(chuàng)新人才兩極競爭。人才競爭更多的是理念性的訴求，但現(xiàn)在開始轉向務實的知識管理和創(chuàng)新人才競爭。知識管理是對現(xiàn)有和潛在知識的獲取、存儲、學習、共享使用和創(chuàng)新的管理過程。通過知識管理，可以降低成本、提高效率，提高組織成員的素質和能力，從而提高組織的持續(xù)發(fā)展能力和企業(yè)核心競爭力，讓企業(yè)擁有更高層次上的競爭力。

由資源互補合作轉向資源交易合作�；�于持續(xù)經(jīng)營合作模式的營運基礎是資源和能力的優(yōu)勢互補，轉向項目型經(jīng)營合作后，順其自然資源就成為一種交易性合作，而且往往成為項目型經(jīng)營合作的制約要素，一方往往為尋求有效資源交易而與擁有資源的另一方主動合作，以交易的方式形成合作模式。

 反正我們在做任何事情前，都要有充分的準備，機會是給有準備的人的，電話銷售也不例外，我們要談成一個客戶，就必須要做好充分的準備工作。我在這里歸納為：一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話，就沒有這么復雜了，一般看看上次說了什么，這次該給他們講什么。