學(xué)會(huì)蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當(dāng)然會(huì)努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強(qiáng)的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當(dāng)然不能光敲打，那樣會(huì)產(chǎn)生逆反作用的，必須時(shí)時(shí)的給員工點(diǎn)蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴(yán)厲也不行，應(yīng)該是嚴(yán)格要求中帶有松弛，才比較適合。

培訓(xùn)評估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、反正我們在做任何事情前，都要有充分的準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，電話銷售也不例外，我們要談成一個(gè)客戶，就必須要做好充分的準(zhǔn)備工作。幾天前一個(gè)上海的人問我：李學(xué)江，我們電話銷售在打電話前要準(zhǔn)備什么，其實(shí)這個(gè)方面的文章在網(wǎng)上很多，在這里我主要針對B2B行業(yè)網(wǎng)站的電話銷售，講下初次給一個(gè)客戶打電話時(shí)，需要做那些準(zhǔn)備工作。我在這里歸納為：一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話，就沒有這么復(fù)雜了，一般看看上次說了什么，這次該給他們講什么。。

在現(xiàn)實(shí)工作中，有些家族企業(yè)重視培訓(xùn)，但卻忽視了培訓(xùn)的后期評估和監(jiān)督，使員工感覺學(xué)而無用。也有些家族企業(yè)的培訓(xùn)評估僅僅是對培訓(xùn)內(nèi)容的考核，并沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高，以及能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來什么效益上去考慮，評估工作還停留在低水平層次上。還有些家族企業(yè)缺乏對培訓(xùn)評估系統(tǒng)的記錄，缺乏對培訓(xùn)的專業(yè)管理，沒有建立完整的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。

培訓(xùn)已經(jīng)受到很多企業(yè)的歡迎，不僅企業(yè)新員工需要培訓(xùn)，由于老員工工作時(shí)間過程，已經(jīng)很少接觸新的技術(shù)，所以需要企業(yè)培訓(xùn)管理進(jìn)行技能補(bǔ)充，下面我們匯總最受員工歡迎的四種培訓(xùn)管理內(nèi)容：
技能培訓(xùn)
　　
技能培訓(xùn)包括對員工的運(yùn)動(dòng)能力和智力能力的培訓(xùn)，也有人認(rèn)為技能培訓(xùn)即是對員工使用工具、按要求做好本職工作、處理和解決實(shí)際問題技巧與能力的培訓(xùn)。
　　
運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)也叫肌肉性或神經(jīng)性運(yùn)動(dòng)技能學(xué)習(xí)，主要是教授員工完成具體工作任務(wù)所需的肢體技能，能夠精確并按要求進(jìn)行有關(guān)的體力活動(dòng)，為什么要了解與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)呢?試想一下，我們?nèi)绻�了解關(guān)于本產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品運(yùn)輸行業(yè)，原料供應(yīng)行業(yè)，包裝行業(yè)，行業(yè)協(xié)會(huì)等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關(guān)于潛在客戶的資料呢?。
　　
智力技能培訓(xùn)則是教授人們學(xué)習(xí)和運(yùn)用可被推廣的要領(lǐng)、規(guī)劃與思維方法，來分析問題、解決問題，改進(jìn)工作并發(fā)明新產(chǎn)品、新方法、新知識(shí)等。
　　
當(dāng)我們告訴一名普通的企業(yè)員工或領(lǐng)導(dǎo)者，我們正在做會(huì)議研究時(shí)，因?yàn)槿魏稳硕家獪贤�，需要一個(gè)很好的溝通技巧，在產(chǎn)品營銷策略中，推銷雖然只是下面的一個(gè)部分，但如果客戶對你的感覺不是很好的話也是不會(huì)購買的，所以我覺得做好了推銷就學(xué)會(huì)了會(huì)生意，一般很會(huì)做生意的人都是很會(huì)推銷的人。然而，“會(huì)議抱怨一族”中的多數(shù)人都承認(rèn)，事實(shí)上會(huì)議并沒有像他們說的那么糟糕。