1部門的具體職能是什么？職能是否得到充分發(fā)揮？權(quán)責(zé)是否清晰？有無交叉指揮或多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象？（主要是哪些事項(xiàng)上）

    2我覺得推銷是營銷的一個(gè)重要部分，因?yàn)槿魏稳硕家獪贤ǎ�需要一個(gè)很好的溝通技巧，在產(chǎn)品營銷策略中，推銷雖然只是下面的一個(gè)部分，但如果客戶對你的感覺不是很好的話也是不會購買的，所以我覺得做好了推銷就學(xué)會了會生意，一般很會做生意的人都是很會推銷的人。

     3近兩年人員流動率是多少？什么類型的人員流動率較高？人員流動的原因是什么？流失人員都去哪些地方？

     4考核體系如何？考核效果如何？直線部門配合得怎樣？考核結(jié)果如何反饋？考核與薪酬及晉升掛鉤的情況如何？員工時(shí)考核的反應(yīng)，滿意與公平？

    5營銷是酒店經(jīng)營發(fā)展的龍頭，營銷工作直接關(guān)系到酒店的生存和發(fā)展，復(fù)雜的政治經(jīng)濟(jì)形勢和社會變化等等各種因素給酒店的營銷工作帶來了不可忽視的影響。如何應(yīng)對酒店業(yè)嚴(yán)峻的生存環(huán)境，傳統(tǒng)的酒店?duì)I銷模式已不再能夠維系酒店的生存與發(fā)展，這就需要觀念的轉(zhuǎn)變、我們在做任何事情前，都要有充分的準(zhǔn)備，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人。

    6勞動合同如何管理？有何問題？是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛？如何處理？

人才”已成為企業(yè)發(fā)展的“財(cái)富”，企業(yè)人力資源管理者應(yīng)該明確自身職責(zé)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變觀念，推動“人力資源”向“人力資本”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)人力資本增值，最終的目的為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

隨著時(shí)代而變，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是對步調(diào)越來越快速、越來越復(fù)雜的環(huán)境作出迅速的響應(yīng)。而這背后，起決定性作用的，是高適應(yīng)性人才。變革與轉(zhuǎn)型時(shí)期，人力資源管理咨詢公司勢必也要追隨企業(yè)整體戰(zhàn)略，重新賦予新的定義和使命�！癏R要成為影響老板的人，懂得管理老板”“促成企業(yè)以產(chǎn)品服務(wù)為中心向以客戶價(jià)值為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變”“協(xié)助老板構(gòu)建企業(yè)智慧競爭力”。

績效考核工作的成敗也是對企業(yè)人力資源自身工作績效的評價(jià)和考核，因此，這些工具和方法即使是禁錮，也似乎是美麗的。

——企業(yè)工作的展開主要依靠企業(yè)員工，員工的素質(zhì)和工作技巧能將直接或間接地影響工作的完成。

——是否能發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)、有潛力的員工主要取決于招牌是否成功，但是有了高素質(zhì)和高潛力的員工，并不意味就能很好地完成工作。

——企業(yè)還需要根據(jù)不同的職務(wù)，給員工提供充分的工作技能管理培訓(xùn)。

——有效地使員工具備能滿足工作需要的工作技能，這就涉及人員的培訓(xùn)問題，它是保證企業(yè)商務(wù)目標(biāo)順利完成的前提。

培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則
——體系設(shè)計(jì)的總體原則：有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。
——體系設(shè)計(jì)的具體原則：有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和發(fā)展能力。
——體系設(shè)計(jì)的針對性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、培訓(xùn)形式的針對性、培訓(xùn)對象的針對性

·  設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系思路
——培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃管理
——課程規(guī)劃
——教材開發(fā)與管理
——培訓(xùn)形式的選擇
——師資培養(yǎng)與認(rèn)證管理
——學(xué)員管理
——培訓(xùn)效果評估與反饋

     反正我們在做任何事情前，都要有充分的準(zhǔn)備，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的，電話銷售也不例外，我們要談成一個(gè)客戶，就必須要做好充分的準(zhǔn)備工作。幾天前一個(gè)上海的人問我：李學(xué)江，我們電話銷售在打電話前要準(zhǔn)備什么，其實(shí)這個(gè)方面的文章在網(wǎng)上很多，在這里我主要針對B2B行業(yè)網(wǎng)站的電話銷售，講下初次給一個(gè)客戶打電話時(shí)，需要做那些準(zhǔn)備工作。我在這里歸納為：一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話，就沒有這么復(fù)雜了，一般看看上次說了什么，這次該給他們講什么。

·   咨詢式培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)
靈活性：課程選擇靈活，按需選擇
費(fèi)用控制：易于控制，可以隨時(shí)選購
針對性強(qiáng)：根據(jù)企業(yè)自身情況，“因人而異”
綜合性強(qiáng)：全方位訓(xùn)練文件的綜合
個(gè)性化強(qiáng)：量身定制
貼身輔導(dǎo)：長期關(guān)注一起繼續(xù)發(fā)展

·   咨詢式重慶企業(yè)管理培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的比較

傳統(tǒng)培訓(xùn)：
      傳統(tǒng)培訓(xùn)注重心態(tài)和觀念培養(yǎng)，不能很好的針對每個(gè)企業(yè)，側(cè)重知識的傳播，讓不了解的人來知道掌握，起到知識傳播的作用，但課程比較獨(dú)立、

      反正我們在做任何事情前，都要有充分的準(zhǔn)備，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的，電話銷售也不例外，我們要談成一個(gè)客戶，就必須要做好充分的準(zhǔn)備工作。幾天前一個(gè)上海的人問我：李學(xué)江，我們電話銷售在打電話前要準(zhǔn)備什么，其實(shí)這個(gè)方面的文章在網(wǎng)上很多，在這里我主要針對B2B行業(yè)網(wǎng)站的電話銷售，講下初次給一個(gè)客戶打電話時(shí)，需要做那些準(zhǔn)備工作。我在這里歸納為：一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話，就沒有這么復(fù)雜了，一般看看上次說了什么，這次該給他們講什么。

咨詢式培訓(xùn)：
      咨詢式培訓(xùn)注重技能技巧的培養(yǎng)，咨詢、診斷、培訓(xùn)多重目標(biāo)，可以針對不同企業(yè)的需求來按需施教，針對性非常強(qiáng)，而且課程間互聯(lián)教好，讓企

業(yè)知道掌握并且做得更好，成為企業(yè)長期的合作伙伴。