客戶(hù)服務(wù)這份工作一定要有一定的的理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,具備較高的業(yè)務(wù)水平,敏銳的觀察力,優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和良好溝通能力。做事條理性強(qiáng),樂(lè)于與人合作,具有高度的敬業(yè)精神。對(duì)自己的產(chǎn)品或者事物要了如指掌。 應(yīng)聘得時(shí)候一定要穿得比較正式點(diǎn)，說(shuō)話音量要適中,態(tài)度要誠(chéng)懇,要有一定得打字速度(現(xiàn)在一般得電話客服都需要用電腦查一定的資料)!!

還要有一定得談話技巧!

    我打工得時(shí)候做過(guò),這個(gè)是我們經(jīng)理教的。

我們每個(gè)人都依靠推銷(xiāo)某種東西賴(lài)以生存。雖然每天都在推銷(xiāo)，但我們最懼怕的還是推銷(xiāo)：不知道讓別人如何才能接受自己，因產(chǎn)品滯銷(xiāo)而束手無(wú)策，銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)工作亦是無(wú)從做起。