1.男人對到手的女人會覺得不在乎，女人對到手的愛情會覺得不值錢。商家時到手的顧客會覺得不在乎，顧客對到手的商品會覺得不值錢。
 
　　2.其實，女人是很在乎男人的，顧客也是很在乎商家的。在乎你的關(guān)心，不在乎你的傷心。
 
　　3.現(xiàn)代婚姻的特點是，男人負責(zé)做家務(wù)，女人負責(zé)讓男人有家務(wù)可做�，F(xiàn)代商業(yè)的特點是，商家負責(zé)做生意，顧客負責(zé)讓商家有生意可做。
 
　　4.這是一個男人的《丈夫守則》：第一條，老婆永遠是對的;第二條，當(dāng)老婆錯了時，請參照第一條。這是一家商場的《顧客服務(wù)守則》：第一條，顧客永遠是對的;第二條，當(dāng)顧客錯了時，請參照第一條。

　5、吃苦、負責(zé)，團隊協(xié)作。 
　　6、事前預(yù)測，事中監(jiān)控，事后評估。
 
　　7、結(jié)果重要，過程更重要。銷量重要，網(wǎng)絡(luò)維護更重要。  
　　10、有良好的心理承受能力。
 
　　11、有堅定的自信心，永遠不言敗。
 反正我們在做任何事情前，都要有充分的準備，機會是給有準備的人的，電話銷售也不例外，我們要談成一個客戶，就必須要做好充分的準備工作。幾天前一個上海的人問我：李學(xué)江，我們電話銷售在打電話前要準備什么，其實這個方面的文章在網(wǎng)上很多，在這里我主要針對B2B行業(yè)網(wǎng)站的電話銷售，講下初次給一個客戶打電話時，需要做那些準備工作。我在這里歸納為：一看、二搜、三想、四記。對于第二次及以上給客戶通電話，就沒有這么復(fù)雜了，一般看看上次說了什么，這次該給他們講什么。